puntus
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puntus ist eine IT-Beratung, spezialisiert auf ganzheitliche Kundensysteme und digitale Service-Applikationen. Als 100%ige Tochter der USU Ventures AG agiert sie an den Standorten in Möglingen, Berlin, Bonn und München. Über 250 Experten in Beratung und Softwareentwicklung unterstützen Unternehmen und öffentliche Einrichtungen dabei, digitale Services auf höchstem Niveau zu realisieren. Zu den Kernleistungen zählen Cloud & Application Excellence, Customer Experience, Process Automation & AI sowie Lösungen für die Digitale Verwaltung und die Finanz- und Versicherungswirtschaft. Angetrieben vom Leitmotiv „Aim high.“ Entwickelt puntus digitale Serviceprozesse, die das Leben der Menschen einfacher machen. Höchste Service Qualität, konsistente Kundenerlebnisse und maximale Kundenzufriedenheit stehen dabei stets im Mittelpunkt.
Alexandra Siedlaczek
Director Enterprise & FSI Accounts
| Titel |
KI, Process Intelligence und die Lücke zwischen Erwartung und Wirkung
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| Abstrakt |
Versicherer sehen KI als einen der größten Hebel zur Verbesserung ihrer Serviceprozesse. Die bislang messbaren Effekte bleiben jedoch häufig hinter den Erwartungen zurück. Wir diskutieren aktuelle Studienergebnisse und gehen der Frage nach, welche Rolle Prozesstransparenz und die Reife der zugrunde liegenden Prozesse dabei spielen.
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