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msg ist eine unabhängige, internationale Unternehmensgruppe mit eigenständigen Gesellschaften und über 10.000 Mitarbeitenden. Unsere Kernkompetenz: intelligente IT- und Branchenlösungen.

Wir unterstützen Sie von Anfang bis Ende bei der Ausgestaltung einer erfolgreichen Customer Experience Strategie durch einfache, standardisierte und automatisierte Prozesse. Unsere Versicherungs- und Kundenmanagementexpertinnen und -Experten decken mit Ihnen die relevanten Experience-Ziele auf und gestalten Ihre Projekt-Roadmap. Durch unsere langjährige Projekterfahrung und Branchenexpertise helfen wir Ihnen nicht nur dabei, Ihr Kunden- und Mitarbeiter-Experience Management effizienter und erfolgreicher zu gestalten, sondern auch zukünftige Trends und Bedürfnisse Ihrer Kundschaft vorherzusagen. Für Erlebnisse, die in den Köpfen Ihrer Mitarbeitenden beginnen und in den Köpfen Ihrer Kundinnen und Kunden bleiben.

Tim Looke Head of Digital Experience
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Doreen Baars Lead Business Development Managerin
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Nadine Opp Lead Sales Manager
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Zeynep Sezer Senior Sales Manager
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Titel
Vertrieb entlasten, Kunden begeistern: Ein Lösungsbeispiel zur erfolgreichen Umsetzung der pAV Reform
Referent

Doreen Baars und Tim Looke, msg, Experten für CX in der Versicherungsbranche

Abstrakt
msg zeigt anhand eines Cases, wie Versicherer mithilfe von Customer Journey Scoring, digitalen Abschlussstrecken, Auslagerung der Zulagenverwaltung und spezialisierten Vertriebsservices die pAV Reform erfolgreich nutzen können – mit spürbarer Entlastung des Vertriebs und messbar besseren Kundenerlebnissen.