T.D.M. Telefon-Direkt-Marketing GmbH
Standplan | Stand 19
- Unternehmen
- Ansprechpartner
- Vortrag
TDM ist ein deutscher Spezialist für Kundenservice, Contact Center Services und KI-gestützte Automatisierung in regulierten Branchen. Für Versicherungen verbindet TDM über 40 Jahre Erfahrung, rund 400 qualifizierte Mitarbeitende, zertifizierte Qualität und hohe Datenschutzstandards mit einem hybriden Serviceansatz: KI übernimmt Routineprozesse schnell und skalierbar, während erfahrene Mitarbeitende komplexe Anliegen mit Empathie, Kompetenz und professioneller Beratung bearbeiten. Durch kontinuierliches Coaching, klare Qualitätsprozesse und Wertschöpfung in Deutschland schafft TDM zuverlässige Kundenkommunikation „Made in Germany“ – für bessere Erreichbarkeit, höhere Kundenzufriedenheit und messbare Service- und Vertriebsergebnisse.
Timon Schenkbier
KI-Ingenieur
| Titel |
KI + Mensch = Unschlagbar – Warum der klügste Voicebot weiß, wann er den Menschen holt
|
| Referent |
Astrid Linn, T.D.M. Telefon-Direkt-Marketing GmbH, Key-Account-Managerin Astrid Linn, TDM Telefon-Direkt-Marketing GmbH, Key.Account-Managerin |
| Abstrakt |
Vortragsschwerpunkte:
- Was KI-Voicebots heute leisten – und wo ihre Grenzen liegen
- Unser Hybrid-Modell: Vorqualifikation, Datenübergabe, nahtlose Übergabe an echte Experten
- Warum wir als Partner immer die aktuellste Technologie liefern – automatisch
- 40 Jahre Kundenservice-Erfahrung als Fundament für vertrauenswürdige KI-Lösungen in der Versicherungsbranche
Statement zum Thema
Viele versprechen, dass KI den Kundenservice komplett übernimmt. Ich sage: Das stimmt nicht. Voicebots sind besser als je zuvor, aber im Versicherungskontext braucht es mehr als Technologie. Bei TDM kombinieren wir beides: Unsere KI übernimmt Vorqualifikation, Datenaufnahme und Routinefragen rund um die Uhr. Sobald es komplex wird, übergibt sie an echte Experten – mit vollem Kontext. Kein Kunde wartet, keine Information geht verloren. Das ist unser Alltag seit über 40 Jahren.
|